售後服務承諾：    我公司爲保證高質量的服務于各行業水處理環保的廣大用戶，真正地實現(xiàn)“質量第一，信譽第一，服務第一”的服務宗旨，

我們山東基旭機械科技有限公司鄭重地向廣大用戶承諾：

  1、“質量第一，信譽第一，服務第一”，公司全體員(yuán)工在這一質量方針的指引下，不斷實踐中完善和加強質量措施、嚴格按國家标準、改進工藝、采用新技術、新材料和檢測手段，加強職工培訓、采取切實措施、嚴格按照國家标準、行業标準和合同中規定的技術條件組織生産和檢驗，保證不合格的産品不出廠。

  2、公司堅持按“中華人民共和國産品質量法”承擔生産者的産品質量要求和義務。

  3、保證爲用戶提供優質的售前、售中及售後服務。  售前服務：爲用戶詳細介紹産品性能和使用特點及要求，提供相(xiàng)關技術文件資料，當好參謀。  售中服務：協助用戶設備的平面布置、設備基礎資料、土建設施的管件預設、系統設備的用電、水、氣等工藝配置要求。  售後服務：産品質量保證期1年内免費(fèi)保換，保證期内發生質量故障時，接到用戶要求解決産品在使用中出現(xiàn)的問題時，4小時内做出明确的答複，若需到現(xiàn)場解決問題，保證在48小時内派出專業服務人員(yuán)赴現(xiàn)場服務。 

4、本公司的産品一律實行“三包”，并在交貨時提供本批産品的出廠合格證、産品使用說明書(shū)等全套資料。産品在“三包”期内如出現(xiàn)質量問題，我公司将嚴格履行合同中規定。超出“三包”期限的産品，保證提供維修配件，并根據用戶要求，做好維修服務工作，并提供一定量的備換品。

5、根據用戶需求進行技術培訓操作維修人員(yuán)，對用戶進行重點質量跟蹤。定期進行用戶回訪，不斷收集用戶對産品的使用信息，不斷地改進産品性能，提高産品質量。 

6、設備的安裝、試運行： 

6.1我公司全面負責設備的指導安裝、并負責試運行及調試工作。

6.2提供全套設備資料，爲用戶的維護保養提供健全的依據。

6.3編制運行報告，爲今後的使用提供必要的依據。

6.4我公司對所售産品實行三包，同時采取長期跟蹤服務。  注：質保期内以上服務均爲免費(fèi)；質保期外隻收取維修材料成本費(fèi)與基本人工費(fèi)。 

7服務原則：  7.1自接到用戶通知(zhī)之時計，48小時内派員(yuán)到現(xiàn)場